Telefonie voor transport en logistiek

In transport en logistiek staat niemand stil

In de transportsector zit bijna niemand achter een bureau. Chauffeurs zijn onderweg, de planning schakelt continu tussen ritten en klanten, en opdrachtgevers bellen over een levering, een afspraak of een wijziging in de route. Goede bereikbaarheid is hier bedrijfskritisch: een gemiste oproep kan een rit, een klant of een hele opdracht kosten.

Een telefooncentrale die op dit werk is afgestemd, zorgt dat elke oproep op de juiste plek terechtkomt, of je team nu op de weg zit, in het magazijn staat of op kantoor de planning maakt. Alles draait in de cloud, dus een fysieke centrale is niet nodig.

Bereikbaar onderweg

Chauffeurs bellen via de app op hun mobiel met het bedrijfsnummer, zodat klanten en de planning altijd hetzelfde herkenbare nummer zien — geen privénummers die rondzwerven. Belt een opdrachtgever terug, dan komt hij netjes bij je bedrijf uit in plaats van bij de privételefoon van een chauffeur, ook als er personeel wisselt.

Dat is professioneel én praktisch: je houdt grip op je klantcontact en je chauffeurs houden werk en privé gescheiden.

De planning houdt overzicht

De planning is het zenuwcentrum van een transportbedrijf. Met wachtrijen en slim doorverbinden komen ritten, klanten en chauffeurs soepel bij de juiste persoon terecht, ook als het druk is. Een opdrachtgever met een spoedlevering verbind je direct door, terwijl routinevragen netjes in de wachtrij worden afgehandeld.

• Bellen met het bedrijfsnummer vanaf mobiel
• Wachtrij voor de planning bij drukte
• Doorschakelen bij nachtdienst of weekend
• Eén centrale voor kantoor, magazijn en weg
• Keuzemenu voor planning, administratie en spoed

Bereikbaar buiten kantoortijd

Transport stopt niet om vijf uur. Met tijdgestuurde doorschakeling stuurt de centrale oproepen buiten kantooruren automatisch naar een dienstdoende planner of chauffeur, terwijl niet-urgente gesprekken naar een voicemail gaan die de volgende ochtend wordt opgepakt. Zo ben je bereikbaar wanneer het nodig is, zonder dat iedereen continu paraat hoeft te staan.

Voor een spoedlevering of een storing onderweg is er altijd een passende route, dag en nacht.

Eén nummer voor kantoor, magazijn en weg

Kantoor, planning, magazijn en de chauffeurs in het veld werken allemaal in dezelfde centrale, met intern doorverbinden en één gedeeld nummerplan. Onderling overleg verloopt soepel en een klant wordt moeiteloos doorgezet naar de juiste collega. Combineer dit met vast-mobiel integratie voor optimale bereikbaarheid onderweg.

Grip op je bereikbaarheid

Hoeveel opdrachtgevers bellen er, op welke momenten, en hoeveel oproepen mis je tijdens een drukke ochtendplanning? Met heldere rapportages krijg je daar inzicht in. Je ziet wanneer de piek ligt en stemt je telefonische bezetting op de planning daarop af. Elke gemiste oproep die je voortaan wél beantwoordt, is een rit of een klant die je behoudt.

Dat inzicht helpt je ook om je personeel slimmer in te plannen: je weet beter wanneer de telefoon roodgloeiend staat en wanneer het rustig is op de lijn.

Flexibel en betaalbaar

Je betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand, zonder dure centrale of speciale apparatuur. Groeit je wagenpark of je team, dan voeg je in een paar klikken gebruikers toe; in een rustiger seizoen schaal je weer terug. En omdat alles in de cloud draait, verhuist je telefonie zonder gedoe mee als je een nieuwe vestiging of een groter pand betrekt.

Zo beweegt je telefonie mee met de pieken en dalen van de transportsector, en betaal je nooit voor meer dan je nodig hebt.

Voor transport, koeriers en logistiek

Van koeriersdienst en verhuisbedrijf tot transporteur en distributiecentrum: we richten de centrale in op jouw manier van werken. Bekijk ook de MKB-centrale of bereken direct je maandprijs.