Telefonie voor het onderwijs

Veel verschillende bellers, één centrale

Een school of opleider krijgt telefoontjes van alle kanten: ouders met een ziekmelding of een vraag, studenten over hun inschrijving of rooster, leveranciers, en soms instanties. Al die bellers willen snel bij de juiste persoon terechtkomen, terwijl de administratie het vaak al druk genoeg heeft. Zonder goede telefonie loopt de balie vol en blijven vragen liggen.

Een telefooncentrale die op het onderwijs is afgestemd, brengt al dat verkeer in goede banen. Met een slim keuzemenu en doorverbinden komt iedereen op de juiste plek, en blijft je administratie ontlast om zich op het echte werk te richten.

Iedereen snel naar de juiste afdeling

Een keuzemenu leidt bellers automatisch naar de administratie, een specifieke afdeling, een locatie of een docent. Zo wordt de balie niet gestoord voor iets wat ergens anders thuishoort, en voelen ouders en studenten zich snel geholpen. Een aparte keuze voor bijvoorbeeld ziekmeldingen of inschrijvingen vangt de meestvoorkomende vragen meteen op.

Dat scheelt doorverbinden en frustratie, en geeft je organisatie een professionele, georganiseerde uitstraling.

Bereikbaar op piekmomenten

Rond ziekmeldingen in de ochtend, inschrijfperiodes en open dagen loopt de telefoon vol. Wachtrijen met een nette wachtmelding en een terugbeloptie houden het beheersbaar: bellers horen geen ingesprektoon, maar worden netjes in de rij gehouden of teruggebeld. Zo blijft de bereikbaarheid op peil, juist op de drukste momenten van het jaar.

• Keuzemenu per afdeling of locatie
• Aparte keuze voor ziekmeldingen
• Wachtrij met terugbeloptie
• Doorverbinden naar docenten of gebouwen
• Bereikbaar over meerdere locaties

Werken over meerdere gebouwen en locaties

Heeft je organisatie meerdere gebouwen, dependances of locaties? Dan breng je ze samen in één centrale met intern doorverbinden. Een ouder die het verkeerde gebouw belt, verbind je moeiteloos door naar de juiste locatie. Je beheert alles centraal, met één nummerplan en één overzicht. Lees meer over het koppelen van meerdere vestigingen.

Ook docenten en medewerkers die hybride of op wisselende locaties werken, zijn via de app bereikbaar op hetzelfde nummer.

Privacy en AVG voorop

In het onderwijs werk je met gegevens van leerlingen, studenten en ouders. Dat vraagt om zorgvuldigheid. Je telefonie draait op beveiligde Nederlandse en Europese servers, met versleutelde verbindingen, en we richten de centrale privacybewust in. Zo blijft je data binnen de EU en voldoe je aan de AVG.

Ontlast je administratie

De administratie is in veel scholen het kloppend hart van de bereikbaarheid — en vaak overbelast. Door veelvoorkomende vragen via een keuzemenu af te vangen, gesprekken eerlijk over medewerkers te verdelen en een terugbeloptie aan te bieden, haal je de piek van de telefoon weg bij je balie. Je medewerkers kunnen zich richten op de ouder of student voor hen, terwijl de centrale de stroom telefoontjes ordent.

Dat verlaagt de werkdruk en zorgt tegelijk dat bellers sneller en vriendelijker worden geholpen. Een win-win voor je team en de mensen die je organisatie bellen.

Betaalbaar en zonder technisch gedoe

Onderwijsbudgetten zijn krap, en daar houden we rekening mee. Je betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand, zonder grote investering in hardware en zonder onderhoudsrekeningen. De inrichting en het beheer nemen wij voor onze rekening, zodat je conciërge of ICT-coördinator er geen extra werk aan heeft.

Wil je iets aanpassen aan het keuzemenu of de openingstijden rond een vakantie, dan schakel je met een vast aanspreekpunt dat je organisatie kent. Geen technisch gedoe, gewoon geregeld.

Voor scholen, opleiders en cursusinstituten

Van basisschool en middelbare school tot mbo, hogeschool, opleider en particulier cursusinstituut: we stemmen de inrichting af op jouw organisatie en piekmomenten. Bekijk de cloud telefooncentrale of bereken direct je maandprijs.