Telefonie voor installatiebedrijven en technici

Je team is overal behalve op kantoor

In een installatie- of technisch bedrijf zit bijna niemand achter een bureau. Monteurs zijn op locatie, de planning schakelt heen en weer tussen klussen, en klanten bellen over een nieuwe afspraak, een offerte of — vaak met spoed — een storing. Goede bereikbaarheid is hier letterlijk geld waard: een gemiste storingsmelding kan een klant naar de concurrent drijven.

Een telefooncentrale die op dit werk is afgestemd, zorgt dat elke oproep op de juiste plek terechtkomt, of je team nu op een dak staat, onder een wasbak ligt of in de bus naar de volgende klus zit. Alles draait in de cloud, dus een fysieke centrale op kantoor is niet nodig.

Bereikbaar vanaf de werkplek

Monteurs bellen via de app op hun mobiel met het bedrijfsnummer, zodat klanten altijd hetzelfde herkenbare nummer zien — geen privénummers die rondzwerven en na een tijdje voor verwarring zorgen. Belt een klant terug, dan komt hij netjes bij je bedrijf uit in plaats van bij de privételefoon van een medewerker.

Dat is professioneel én praktisch: je houdt grip op je klantcontact, ook als er personeel wisselt, en je medewerkers houden werk en privé gescheiden.

Spoed en planning netjes gescheiden

Een keuzemenu met een aparte storings- of spoedlijn geeft urgente oproepen voorrang en stuurt ze direct naar de juiste persoon of de wachtdienst. Reguliere vragen over afspraken of offertes lopen via een andere route, zodat de planning niet wordt onderbroken voor iets wat kan wachten.

• Bellen met het bedrijfsnummer vanaf mobiel
• Aparte storings- of spoedlijn met voorrang
• Doorschakelen naar de wachtdienst
• Wachtrij voor de planning bij drukte
• Eén centrale voor kantoor en buitendienst

Bereikbaar bij storingen, dag en nacht

Veel installatiebedrijven hebben een wachtdienst voor noodgevallen buiten kantoortijd. Met tijdgestuurde doorschakeling stuurt de centrale spoedoproepen automatisch naar de dienstdoende monteur, terwijl niet-urgente gesprekken naar een voicemail gaan die de volgende ochtend wordt opgepakt. Zo ben je bereikbaar wanneer het echt nodig is, zonder dat iedereen continu paraat hoeft te staan.

Eén nummer voor kantoor, planning en buitendienst

De binnendienst, de planning en de monteurs in het veld werken allemaal in dezelfde centrale, met intern doorverbinden en één gedeeld nummerplan. De planning verbindt een klant moeiteloos door naar de juiste monteur, en onderling overleg verloopt soepel. Combineer dit met vast-mobiel integratie voor optimale bereikbaarheid onderweg.

Grip op je bereikbaarheid

Hoeveel klanten bellen er eigenlijk, en hoeveel oproepen mis je op een drukke dag? Met heldere rapportages krijg je daar inzicht in. Je ziet wanneer de piek ligt — bijvoorbeeld de ochtend, als iedereen zijn storing meldt — en stemt je telefonische bezetting daarop af. Elke gemiste oproep die je voortaan wél beantwoordt, is een potentiële opdracht die je binnenhaalt.

Dat inzicht helpt je ook bij het plannen: je weet beter wanneer de binnendienst extra handen nodig heeft en wanneer het rustig is. Zo werk je efficiënter en houd je klanten te vriend.

Eenvoudig, flexibel en betaalbaar

Je betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand, zonder dure centrale of speciale apparatuur. Groeit je bedrijf, dan voeg je in een paar klikken een monteur of medewerker toe; wordt het rustiger, dan schaal je terug. Verhuis je het kantoor, dan verhuist je telefonie gewoon mee, want er staat geen fysieke centrale die je achterlaat.

Die flexibiliteit past bij een installatiebedrijf dat met seizoenen en projecten meebeweegt. Je betaalt nooit voor meer dan je nodig hebt en zit nooit vast aan verouderende hardware.

Voor installatie, bouw en techniek

Van loodgieter, cv- en klimaatinstallateur tot elektrotechnisch en beveiligingsbedrijf: we richten de centrale in op jouw manier van werken. Bekijk ook de MKB-centrale of bereken direct je maandprijs.