Telefonie voor de horeca: geen reservering meer mislopen

In de horeca is elke gemiste oproep een gemiste gast

Een telefoon die overgaat terwijl je net een tafel bedient, een ingesprektoon op het drukste moment van de avond, of een reservering die in de voicemail blijft hangen: het kost je gasten en dus omzet. In de horeca draait alles om gastvrijheid, en die begint al voordat een gast binnen is — bij dat eerste telefoontje voor een reservering of een vraag.

Een telefooncentrale die op de horeca is afgestemd, zorgt dat geen enkele oproep verloren gaat. Of het nu spitsuur is of de zaak gesloten: er is altijd een nette route, zodat een gast zich gehoord voelt en jij geen reservering misloopt.

Bereikbaar tijdens de spits

Als het restaurant vol zit en iedereen in de bediening druk is, blijft de telefoon gewoon gaan. Een wachtrij met terugbeloptie en een nette gesproken wachtmelding zorgen dat gasten keurig te woord worden gestaan in plaats van een ingesprektoon te horen. Ze houden hun plek in de rij en worden teruggebeld zodra er ruimte is, of laten een terugbelverzoek achter.

Zo combineer je topdrukte in de zaak met goede telefonische bereikbaarheid, zonder dat je personeel zich in tweeën hoeft te splitsen. De rust aan de telefoon vertaalt zich direct in een betere beleving voor je gasten.

Slim ingericht voor jouw zaak

We richten de centrale precies in op de ritmes van de horeca. Stel openingstijden in zodat buiten werktijd automatisch je voicemail of een terugbeloptie wordt aangeboden, met een aparte regeling voor feestdagen of een vakantiesluiting. Reserveringen die buiten openingstijd binnenkomen, ontvang je netjes per e-mail, zodat je ze de volgende ochtend meteen verwerkt.

• Wachtrij met terugbeloptie tijdens de spits
• Openingstijden, feestdagen en vakantieregeling
• Doorschakelen naar mobiel of een tweede zaak
• Voicemail-naar-e-mail voor reserveringen
• Eén nummer voor meerdere zaken

Eén nummer voor meerdere zaken

Heb je meerdere vestigingen, een restaurant met een aparte feestzaal, of zowel een zaak als een cateringtak? Dan breng je alles samen in één centrale. Gasten bellen één herkenbaar nummer en worden via een keuzemenu naar de juiste locatie of afdeling geleid. Onderling verbind je gratis door, zodat een medewerker een gast moeiteloos kan doorzetten naar een collega op een andere locatie.

Dat houdt het overzichtelijk voor je gasten én voor jou: één telefonieomgeving, één factuur en één plek waar je alles beheert.

Geen extra hardware nodig

Je hoeft geen dure telefooncentrale of speciale toestellen aan te schaffen. Je belt via een app op de zaak-telefoon, een tablet bij de bar of gewoon je mobiel. Dat is niet alleen voordelig, het is ook flexibel: verplaats je de balie of open je een terras, dan verhuist je telefonie zonder gedoe mee. Bekijk de cloud telefooncentrale of bereken je maandprijs.

Een professionele eerste indruk

De telefoon is vaak het eerste contact dat een gast met je zaak heeft, nog voordat hij de drempel over is. Een nette welkomstboodschap, een rustige stem en een vlotte afhandeling zetten meteen de toon. Met een professioneel keuzemenu en een verzorgde wachtmelding klinkt zelfs een klein eetcafé als een goed geoliede zaak.

Die eerste indruk werkt door in de hele beleving: een gast die telefonisch vriendelijk en snel geholpen is, komt met een goed gevoel binnen. Goede telefonie is daarmee een verlengstuk van je gastvrijheid.

Voor restaurants, cafés, hotels en catering

Van een klein eetcafé tot een restaurant met meerdere zalen, en van een strandtent met seizoensdrukte tot een cateringbedrijf: we stemmen de inrichting af op jouw situatie. Heb je ook overnachtingen, kijk dan naar onze telefonie voor hotels. We denken graag mee over de opzet die bij jouw zaak past.